Zwroty i reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszliście w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas (Jerzy Sukow Global Trade, ul. Tadeusza Kościuszki 54/2, 82-300 Elbląg, Polska, e-mail: kontakt@jsglobaltrade.com) w drodze jednoznacznego oświadczenia — np. listem lub e-mailem. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, choć nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; nie ponosisz z tego tytułu żadnych opłat. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz Ty. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację prześlij na kontakt@jsglobaltrade.com, podając numer zamówienia, opis wady i — jeśli to możliwe — zdjęcie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Adresat: Jerzy Sukow Global Trade, ul. Tadeusza Kościuszki 54/2, 82-300 Elbląg, Polska, e-mail: kontakt@jsglobaltrade.com
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …
Data zamówienia / data odbioru: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
Podpis konsumenta (tylko w wersji papierowej): …
Data: …